しばしば、不都合な事実は、誤解や偏見、相手との知識差など、様々な壁に阻まれて、こちらが伝えたいようには伝わらない。相手に誤解なく伝わるコミュニケーションの具体的な方法を、リスクコミュニケーションの専門家が場面ごとに解説する。