教育、医療、行政など、さまざまな分野で「評価指標の誤った使い方」が招く弊害や悲劇を紹介し、評価指標に見られる誤りを分類。それらの解決策を示すとともに、評価指標が行動や考え方に与える影響を明らかにし、評価指標の正しい使い方を指南する。