国立国語研究所の教授が、日本語の「伝わらない」を解決するためのヒントを紹介していく1冊。"「不正確な文章」を「正確な文章」へ"、"「不快な文章」を「思いやりのある文章」へ"といったビフォーアフター形式で「ていねいな文章」の書き方を指南する。